Zendesk ha realizado un cambio significativo en su modelo de precios al alejarse de las licencias por asiento hacia una estructura de precios basada en resultados. Este cambio, articulado por el CEO Tom Eggemeier, significa que los clientes solo pagarán cuando un agente de IA resuelva con éxito un problema empresarial. Este enfoque se alinea con una tendencia más amplia en la industria hacia el precio basado en el consumo, donde los costos están directamente vinculados al valor entregado en lugar de al número de licencias o uso. A medida que las organizaciones adoptan cada vez más tecnologías de IA, este modelo podría remodelar el panorama del software, empujando a los proveedores a repensar sus propuestas de valor y centrarse en ofrecer resultados comerciales tangibles.
La Agencia de Ciberseguridad e Infraestructura (CISA) enfrenta desafíos a medida que dos altos funcionarios renuncian en medio de recortes presupuestarios que amenazan con reducir su fuerza laboral en casi un 40%. La iniciativa Secure by Design de la agencia, destinada a mejorar la seguridad del software, podría verse afectada por estos cambios, lo que genera preocupaciones sobre el futuro de los esfuerzos de ciberseguridad nacional. Además, CISA ha detenido el uso de ciertas herramientas de caza de amenazas, lo que podría obstaculizar aún más su capacidad para abordar las amenazas cibernéticas de manera efectiva. La situación destaca la necesidad crítica de que los proveedores de servicios gestionados (MSP) adapten sus modelos de negocio para incorporar medidas de seguridad que se alineen con las demandas regulatorias y de los clientes en evolución.
Kaseya y otras empresas están introduciendo herramientas impulsadas por IA diseñadas para mejorar la gestión de TI y la ciberseguridad para los proveedores de servicios gestionados. La versión de primavera de 2025 de Kaseya incluye características que automatizan flujos de trabajo y mejoran la experiencia del usuario, mientras que Cork Protection ha lanzado una herramienta para ayudar a los MSP a evaluar rápidamente las pólizas de seguro cibernético. Estas innovaciones reflejan una tendencia creciente en la industria para aprovechar la IA en la eficiencia operativa y la mejora de la entrega de servicios. A medida que los MSP adoptan estas tecnologías, pueden posicionarse mejor para satisfacer las necesidades de los clientes y navegar por las complejidades de la ciberseguridad.
OpenAI se ha asociado con The Washington Post para permitir que ChatGPT resuma y vincule la información del periódico, marcando un desarrollo significativo en la relación entre la IA y el periodismo. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la calidad de la información proporcionada a los usuarios, al tiempo que plantea preguntas sobre los derechos de autor y la fiabilidad del contenido generado por IA. A pesar de los avances de OpenAI en las capacidades de investigación, persisten preocupaciones sobre la precisión de la IA en tareas complejas. La asociación subraya la tensión continua entre la demanda de información de alta calidad y los desafíos de integrar la IA en la creación y difusión de contenido.