Más de la mitad de los empleados están ocultando su uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) a sus empleadores, lo que genera preocupaciones significativas sobre la confianza y el cumplimiento dentro de las organizaciones. Un estudio de KPMG y la Universidad de Melbourne encontró que el 57% de los empleados admitieron ocultar su uso de IA, y el 66% de estos usuarios no verifica la precisión de los resultados generados por la IA. Esta falta de transparencia plantea riesgos relacionados con la gestión de datos y el cumplimiento, especialmente dado que casi la mitad de los encuestados ha compartido información empresarial sensible en plataformas de IA públicas. Los hallazgos destacan una creciente crisis de gestión de identidad, ya que las organizaciones lidian con las implicaciones de la adopción descontrolada de la IA.
En el ámbito del servicio al cliente, un estudio reveló que, si bien el 42% de los consumidores cree que la IA puede manejar consultas complejas tan eficazmente como los humanos, el 51% informó haber recibido información incorrecta de los bots de IA. A pesar de esto, hay un aumento notable en el número de clientes que resuelven problemas a través de la IA, con el 63% esperando que la IA se convierta en el modo principal de soporte al cliente. Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad siguen siendo prevalentes, con el 70% de los consumidores expresando inquietudes sobre estos temas al interactuar con tecnologías de IA.
El podcast también discute la evolución del panorama laboral en IA, señalando que el papel de ingeniero de prompts se está volviendo obsoleto debido a los avances en la tecnología de IA. La encuesta de Microsoft indicó que roles como el de formador de IA y especialista en datos de IA están ahora en mayor demanda. Además, mientras que las grandes corporaciones están cosechando los beneficios de la adopción de IA, las pequeñas y medianas empresas están luchando por mantenerse al día, lo que podría hacer que se pierdan ventajas económicas significativas. Esta disparidad subraya la necesidad de soluciones personalizadas para ayudar a las empresas más pequeñas a integrar la IA de manera efectiva.
Finalmente, el episodio cubre desarrollos recientes en ciberseguridad, incluidas nuevas ofertas de Akamai y SureWeb destinadas a abordar amenazas emergentes en la IA y la seguridad del navegador. El Firewall para IA de Akamai proporciona protección en múltiples capas contra amenazas cibernéticas, mientras que las herramientas Defense X de SureWeb mejoran la seguridad del navegador para los proveedores de servicios gestionados. La discusión enfatiza la necesidad crítica de medidas de seguridad especializadas a medida que las organizaciones dependen cada vez más de aplicaciones basadas en IA y navegadores. El episodio concluye con una nota de precaución sobre la importancia de la desactivación segura de dispositivos, como lo destaca el reciente cambio de política de USAID, que plantea preocupaciones sobre la gestión de identidad y acceso en los sectores público y privado.