Los proveedores están migrando hacia la facturación basada en uso para herramientas de IA empresarial, aumentando el riesgo contractual y la asimetría de datos ya que el consumo y los costos se vuelven menos predecibles para los compradores. El cambio de Microsoft en las licencias Copilot Business—vendidas por el canal CSP—lo ejemplifica, pues la facturación ahora incorpora un componente medido directo a la actividad de usuario, no solo al precio fijo.
Desde el 2 de noviembre, cada nueva licencia Copilot lleva un tope predeterminado de $10 por usuario al mes, ajustable por el cliente. Esto afecta a licencias independientes y paquetes, cubriendo funciones como Copilot Cowork y APIs relacionadas. Microsoft presenta este formato como un incentivo para la adopción, pero estudios de McKinsey señalan que el gasto global en IA crece, aunque el precio unitario baja.
Otros sectores reflejan tendencias similares. McDonald’s utiliza IA para variar los precios localmente, favoreciendo a los vendedores. En salud, la codificación de reclamaciones con IA incrementó los costos de Blue Cross and Blue Shield Association en $942 millones en dos años, según el asegurador. Las grandes empresas reaccionan con soluciones analíticas dedicadas, pero la mayoría de los clientes de MSP carecen de este recurso.
Para MSP y proveedores TI, esto significa mayor dependencia de los datos de consumo del proveedor, imprevisibilidad en la facturación y mayor demanda operativa para el rastreo de uso. Para reducir el riesgo, deberían archivar el uso de IA de sus clientes, acordar límites de gasto juntos y estar preparados para justificar los cargos en renovaciones, o arriesgarse a condiciones dictadas por el proveedor.