Los nuevos datos apuntan al importante crecimiento proyectado para la industria de servicios gestionados de TI en 2025, con ingresos que se espera que alcancen aproximadamente los 595 mil millones de dólares a nivel mundial. Se prevé que la región de Asia y el Pacífico lidere este crecimiento, impulsada por una creciente demanda de servicios de ciberseguridad y un cambio hacia un enfoque de seguridad primero entre los proveedores de servicios gestionados (MSP). Sin embargo, una encuesta reciente de Canalys indica que muchos socios tienen dificultades para avanzar en proyectos de inteligencia artificial (IA) más allá de la etapa de prueba de concepto, lo que destaca los desafíos que plantean el cumplimiento y la regulación, en particular con nuevas leyes como la Ley de Resiliencia Operativa Digital en la UE.
El episodio también profundiza en el panorama cambiante de la tecnología de PC, donde las pequeñas y medianas empresas, según se informa, dedican el 77% del tiempo de su personal de TI al mantenimiento y soporte de PC. A medida que avanza la tecnología de IA, se espera que las PC con IA representen una parte importante de todas las compras de PC en 2025. La necesidad de optimización del rendimiento, implementación de software de IA y seguridad en el dispositivo se está volviendo cada vez más crítica, lo que impulsa a los proveedores de TI a desarrollar servicios de soporte especializados para satisfacer estas demandas. El auge de la IA también requiere capacitación de los usuarios y eficiencia energética, ya que las empresas buscan maximizar el potencial de la tecnología de IA.
En una discusión sobre las principales empresas de tecnología, el presentador Dave Sobel destaca la reacción negativa que enfrentó Microsoft después de un aumento de precio del 30% para su suscripción Microsoft 365 Copilot, que dejó a muchos usuarios insatisfechos e inconscientes de los cambios. A pesar de las críticas, se proyecta que el aumento de precio genere ingresos adicionales sustanciales. Mientras tanto, Apple se está centrando en renovar Siri y mejorar sus modelos de IA, lo que refleja un compromiso de mejorar sus capacidades de IA en medio de los desafíos con las funciones existentes. Estos desarrollos subrayan un problema más amplio dentro de la industria de servicios de TI: la brecha entre la publicidad exagerada de la IA y la entrega en el mundo real, enfatizando la importancia de la transparencia y la comunicación efectiva con los clientes.
El episodio concluye con una perspectiva sobre la evolución del rol de los directores de seguridad de la información (CISO), que cada vez asumen más responsabilidades empresariales más amplias que las funciones tradicionales de ciberseguridad. A pesar de esta expansión, solo un pequeño porcentaje de los CISO informó aumentos salariales vinculados a sus responsabilidades adicionales. Se observa la creciente influencia de los CISO en las salas de juntas, y muchos de ellos ahora reportan directamente a los directores ejecutivos y participan en las reuniones de la junta. Sin embargo, sigue habiendo una desconexión entre las prioridades de los CISO y los miembros de la junta, en particular en lo que respecta al cumplimiento, lo que podría plantear desafíos para navegar por el complejo panorama regulatorio. Esta dinámica en evolución presenta oportunidades y desafíos para los proveedores de TI y los MSP en su búsqueda de alinearse con los CISO y abordar las brechas en seguridad y cumplimiento.