Los proveedores de soluciones de TI de alto rendimiento están experimentando una rentabilidad récord, alcanzando más del 19% de márgenes de beneficio ajustados por quinto año consecutivo, a pesar de una desaceleración en el crecimiento de ingresos. El último informe de Service Leadership indica que, aunque los proveedores de servicios gestionados (MSPs) vieron un crecimiento de ingresos de solo el 7.1% en 2024, sus ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) crecieron a un ritmo más robusto del 13%. Esta tendencia resalta la importancia de la madurez operativa y el control de costos como impulsores clave de la rentabilidad en la industria, sugiriendo que los MSPs deben centrarse en mejorar sus procesos operativos en lugar de perseguir únicamente el crecimiento de ingresos.
El podcast también discute el creciente uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) entre los trabajadores de oficina, con casi la mitad utilizando herramientas no proporcionadas por sus empleadores. Este uso encubierto plantea preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Un informe de Ivanti revela que el 42% de los empleados están utilizando IA en sus tareas diarias, un aumento significativo con respecto al año anterior. La discusión enfatiza la necesidad de que las organizaciones prioricen la calidad de los datos y la gobernanza, ya que la responsabilidad de la modelización de datos se traslada a las capas operativas donde se toman decisiones en tiempo real.
Google está realizando cambios significativos en su motor de búsqueda, introduciendo una herramienta de motor de búsqueda en modo IA que proporcionará respuestas generadas por IA en lugar de enlaces tradicionales. Este cambio podría alterar fundamentalmente la forma en que los usuarios acceden a la información, planteando desafíos para los proveedores de servicios de TI y los creadores de contenido que dependen de las estrategias de SEO tradicionales. La integración de la IA en los motores de búsqueda plantea preguntas sobre el futuro del descubrimiento de contenido y la posible erosión de la dominancia de Google como el motor de búsqueda predeterminado, especialmente con Apple considerando opciones de búsqueda impulsadas por IA para su navegador Safari.
Arctic Wolf ha anunciado un aumento en su garantía de operaciones de seguridad a 3 millones de dólares, la más grande de la industria, destinada a mejorar la confianza del cliente y posicionar sus soluciones de seguridad de endpoints como de nivel empresarial. Este movimiento refleja una tendencia creciente entre los proveedores para compartir riesgos con los clientes, enfatizando la importancia de la confianza en un mercado competitivo. El podcast concluye destacando la necesidad de que los proveedores de servicios de TI se adapten a estos cambios, centrándose en el riesgo compartido y la alta garantía como puntos clave de venta en un paisaje en rápida evolución.