El Informe del Estado de los MSP 2025 de TechPartners revela una industria de proveedores de servicios gestionados (MSP) en rápida evolución, con casi la mitad de los MSP encuestados reportando ingresos por debajo de los 5 millones de dólares. Esto indica un mercado propenso a la consolidación, ya que el 60% de los MSP expresa interés en adquirir otras empresas, mientras que el 28% está abierto a ser adquirido. El informe destaca un cambio en los roles de los MSP, con el 68% posicionándose como socios integrales y el 44% identificándose como socios de seguridad, reflejando una creciente demanda de ofertas de servicios mejoradas. Sin embargo, solo el 16% de los MSP ha auditado sus procesos internos para cumplir con las normativas, lo que sugiere que muchos están invirtiendo en tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA) sobre bases inestables.
Flamingo, una startup con sede en Miami, ha lanzado OpenFrame, una plataforma de código abierto diseñada para reducir costos para los MSP, que típicamente operan con márgenes de beneficio bajos del 8-12%. Con 2.2 millones de dólares en financiamiento inicial, Flamingo busca mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad, aumentando potencialmente los márgenes al 50-60%. Mientras tanto, SuperOps ha introducido una plataforma de gestión unificada de puntos finales nativa de IA dirigida directamente a los departamentos de TI, consolidando flujos de trabajo a través de varios sistemas operativos. Este cambio plantea preguntas para los MSP sobre la competencia y el paisaje en evolución de la entrega de servicios de TI.
El Grupo Air IT se ha rebranded para centrarse en empoderar a las pequeñas y medianas empresas en el Reino Unido mediante la integración de IA y automatización en su modelo de servicio. Este enfoque tiene como objetivo transformar la tecnología de una carga a un habilitador del crecimiento, abordando la subutilización de la tecnología entre las pymes. La empresa enfatiza la importancia de mejorar la experiencia del cliente y optimizar la utilización de recursos internos, mostrando una tendencia en la que los MSP están pasando de simplemente reparar tecnología a impulsar resultados comerciales.
Para los MSP y líderes de servicios de TI, las implicaciones de estos desarrollos son significativas. A medida que la industria madura, aquellos que estandaricen, documenten y midan resultados obtendrán ventajas en un mercado en consolidación. El enfoque en la gobernanza y la responsabilidad en la implementación de IA será crucial, ya que la automatización asume cada vez más tareas operativas. Los MSP deben adaptar sus modelos de negocio para priorizar la entrega basada en resultados en lugar de los métodos de facturación tradicionales, asegurando que permanezcan competitivos en un paisaje donde las capacidades de IA se están volviendo comunes.