La adopción de la IA enfrenta desafíos significativos, como lo evidencia la iniciativa CoPilot Plus de Microsoft, que representó menos del 10% de los sistemas enviados en el tercer trimestre de 2024. A pesar del entusiasmo inicial, las preocupaciones sobre la privacidad en torno a funciones como la de recuperación han obstaculizado el interés del consumidor, lo que llevó a Microsoft a pivotar hacia la posibilidad de que todas las computadoras con Windows 11 sean capaces de utilizar IA a través de características impulsadas por la nube. Al mismo tiempo, se ha informado de una disminución en el uso de la IA en el lugar de trabajo, con solo el 11% de los empleados en grandes empresas utilizando IA para la productividad, una disminución con respecto a meses anteriores. Esta tendencia plantea preocupaciones sobre la efectividad y la integración de las tecnologías de IA en los procesos empresariales.
La calidad de la investigación en IA también está bajo escrutinio, destacada por la afirmación de Kevin Zhao de ser autor de 113 artículos académicos en un solo año, muchos de los cuales son considerados de baja calidad por expertos. La conferencia Neura IPS recibió más de 21,500 presentaciones este año, lo que refleja una presión para publicar que puede comprometer la integridad de la investigación. Además, un estudio indicó que, si bien el 75% de los trabajadores creen que la IA mejora la calidad de su trabajo, las ganancias de productividad reales son modestas, con los usuarios intensivos reportando ahorros de tiempo significativos en comparación con los usuarios promedio.
En el ámbito de la ciberseguridad, Gartner ha emitido una advertencia contra los navegadores de IA, citando riesgos importantes como ataques de inyección de comandos que podrían exponer datos sensibles. Google está intentando mejorar la seguridad de sus características de Chrome que automatizan tareas, pero persisten las preocupaciones sobre la seguridad general de los agentes de IA en los navegadores. Mientras tanto, la transición hacia las claves de acceso para la autenticación segura está ganando impulso, con más de 2 mil millones de claves en uso, lo que demuestra una preferencia por la autenticación multifactor resistente a phishing.
Para los Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs) y los líderes de servicios de TI, estos desarrollos subrayan la necesidad de un enfoque cauteloso hacia las tecnologías de IA y las medidas de ciberseguridad. La disminución en la adopción de la IA y el énfasis en la investigación de calidad destacan la importancia de integrar la IA de manera reflexiva en los flujos de trabajo existentes. Además, la urgencia de abordar los riesgos de ciberseguridad asociados con los navegadores de IA y la transición hacia las claves de acceso presenta una oportunidad para que los MSPs guíen a los clientes en la adopción de métodos de verificación de identidad seguros y efectivos, al tiempo que evitan posibles trampas en las tecnologías emergentes.