El gasto global en TI se proyecta que alcanzará su nivel más alto en 30 años, impulsado principalmente por inversiones en inteligencia artificial (IA) y servicios en la nube. Según un informe de la International Data Corporation, se espera que el gasto en hardware, software y servicios de TI aumente un 14%, marcando la tasa de crecimiento más rápida desde 1996. Sin embargo, los beneficios de este aumento en el gasto no están siendo aprovechados por los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP), ya que los hiperescaladores dominan el mercado al construir una extensa infraestructura de IA y plataformas integradas. Este cambio en el control plantea preguntas sobre la futura propuesta de valor para los MSP, que pueden encontrarse cada vez más marginados.
Las pequeñas empresas están experimentando desafíos de contratación a pesar de un aumento reportado en los planes de crecimiento laboral. El informe de empleos de la Federación Nacional de Negocios Independientes indica que el 33% de los propietarios de pequeñas empresas tienen vacantes sin cubrir, y el 19% planea crear nuevos empleos en los próximos tres meses. Sin embargo, el 56% de estas empresas intentaron contratar en noviembre, y la mitad citó la falta de candidatos adecuados. Para agravar este problema, las agencias estadísticas federales enfrentan recortes significativos de personal y presupuesto, lo que lleva a una disminución en la disponibilidad de datos económicos confiables. Esta erosión de datos podría obstaculizar la capacidad de las pequeñas empresas para tomar decisiones informadas sobre contratación e inversión.
En un cambio notable de liderazgo, Jim Siders ha sido nombrado CEO de Shield Technology Partners, una plataforma de servicios de TI centrada en integrar la IA con la experiencia operativa. Siders tiene como objetivo mejorar la entrega de servicios a través de innovaciones en IA, posicionando a Shield como un recurso vital para empresas en sectores como la construcción y la salud. Este movimiento refleja una tendencia más amplia de reestructuración de los servicios de TI como plataformas impulsadas por IA en lugar de fusiones tradicionales, enfatizando la importancia de la disciplina operativa y los datos limpios para aprovechar la IA de manera efectiva.
El episodio destaca una tendencia preocupante en el gasto corporativo en IA, donde las empresas asignan el 93% de sus presupuestos a la tecnología y solo el 7% a las personas que la utilizarán. Este desequilibrio puede llevar a una disminución de la confianza entre los empleados y un aumento en el uso de herramientas de IA no aprobadas, complicando el cumplimiento y la eficiencia operativa. Para los MSP y líderes de servicios de TI, la conclusión clave es la necesidad de cambiar el enfoque de simplemente adoptar tecnología a fomentar un enfoque disciplinado para la integración de la IA, enfatizando la gobernanza, el rediseño de flujos de trabajo y límites claros en la toma de decisiones para garantizar que los clientes puedan navegar efectivamente las complejidades de la IA.