Los ejecutivos son cada vez más optimistas sobre el potencial de la inteligencia artificial (IA) para transformar sus organizaciones, con un 87% creyendo que cambiará fundamentalmente su negocio en un año. Sin embargo, existe una brecha significativa entre este optimismo y la preparación de su fuerza laboral, ya que solo el 29% de los ejecutivos siente que sus equipos poseen las habilidades necesarias para aprovechar eficazmente la tecnología de IA. Esta desconexión se ve agravada por problemas fundamentales en la infraestructura tecnológica, que más de la mitad de los ejecutivos encuestados citan como barreras para la innovación. Para los Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs), esto presenta tanto un desafío como una oportunidad para guiar a los clientes a través de transformaciones complejas de IA.
Un informe de Movila indica que el 59% de los MSPs están lidiando con el desbordamiento del alcance de la gestión de proyectos, que ha aumentado del 46% en 2024. Este aumento se atribuye a cronogramas de proyectos inexactos y a una baja madurez de los procesos, que son factores críticos que afectan la rentabilidad. El CEO de Movila enfatiza la importancia de los cronogramas precisos para mantener la rentabilidad de los proyectos, sugiriendo que los procesos de gestión de proyectos estructurados son esenciales para mejorar la eficiencia y los resultados para los clientes. Los hallazgos destacan la necesidad de que los MSPs aborden sus desafíos internos de gestión de proyectos antes de ayudar a los clientes con iniciativas de IA.
El episodio también discute el impacto del cierre federal en las operaciones de TI del gobierno, que ha llevado a despidos de personal y ha obstaculizado los esfuerzos de modernización. Además, un estudio revela una marcada división en la adopción de IA entre ejecutivos y empleados, con un 87% de los ejecutivos utilizando IA en comparación con solo el 27% de los empleados. Esta disparidad ha creado tensiones en el lugar de trabajo, particularmente en empresas donde la dirección promueve la integración de IA mientras que los empleados expresan preocupaciones sobre su fiabilidad y la seguridad laboral.
Para los MSPs y líderes de servicios de TI, la conclusión clave es la necesidad de centrarse en la ejecución y la disciplina en lugar de simplemente adoptar nuevas tecnologías. A medida que el mercado de IA continúa creciendo, los MSPs deben priorizar la capacitación y la mejora de procesos para garantizar que sus equipos y clientes estén preparados para la integración de IA. Al abordar problemas fundamentales y fomentar una cultura de preparación, los MSPs pueden posicionarse como socios valiosos en la navegación de las complejidades de la adopción de IA.